Kako je pandemija utjecala na navike u poslovanju i na dojmove o bankama
Naše istraživanje pokazuje da se u online populaciji u 2020-toj godini u odnosu na godinu prije, nije značajno mijenjao udio klijenata koji koriste digitalno bankarstvo. Međutim, došlo je do pomaka prema mobilnim aplikacijama banaka, a uočava se trend smanjenja udjela klijenata koji posluju s bankama preko računala. I tako je po prvi puta od kada…