Odlučili ste sami napraviti i provesti anketu na svojoj bazi kupaca ili članova programa vjernosti
Za kvalitetnije uvide i bolje odluke, isplati se uložiti vrijeme u izradu što boljeg upitnika. Sastaviti dobar upitnik je kompleksnije nego što se općenito misli. Puno je zamki koje treba zaobići. Upozorit ćemo na neke pogreške koje češće primjećujemo i dati savjete kako ih izbjeći. Nemojte odmah krenuti u sastavljanje pitanja Prvo definirajte: To neka…