U posljednjih nekoliko godina svjedočimo značajnim promjenama u ponašanju klijenata banaka

Donosimo vam nekoliko zanimljivih trendova iz istraživanja u kojem od 2019. godine pratimo tržište banaka i financijskih usluga (privatni korisnici) na velikim i reprezentativnim uzorcima online populacije. Posjete poslovnicama koje su se smanjile tijekom pandemije do sada se nisu vratile na pred-pandemijsku razinu. Vjerujemo da ni neće. Prava zvijezda pandemijskih promjena je m-banking (bankarstvo putem…

Improve

Kako sad razmišljamo o uvođenju eura?

Iako se približavamo početku uvođenja eura kao službene valute u Hrvatskoj, podržavanje uvođenja eura ne raste. 43% naših građana podržava, dok 40% ne podržava (uz 17% neodlučnih) uvođenje eura što je rezultat na razini onog iz lipnja 2022. Uvođenje eura više podržavaju muškarci (55% vs 45% žene), građani stariji od 55 godina, stanovnici Zagreba i…

Indeksi 7mj2022 Improve

Kućanstva se pripremaju za loše gospodarske trendove

Aktualna zbivanja – inflacija, rat u Ukrajini, ekonomska neizvjesnost pa i pandemija o kojoj se trenutno nešto manje priča, doveli su do povećanja pesimizma građana. Više od dvije trećine građana očekuje lošiju gospodarsku situaciju u zemlji u idućih godinu dana, što je značajno više nego u prošlom kvartalu i približava se razini koju smo imali…

Povjerenje-u-banke-Naslovna

Je li nedavna kriza sa Sberbankom utjecala na povjerenje građana u banke općenito?

Prema rezultatima našeg kontinuiranog istraživanja bankarskog tržišta u Hrvatskoj, možemo reći da nije bilo većih „poremećaja“. To može ukazivati da je mali udio građana bio pogođen gore spomenutim događajem što posljedično nije utjecalo na rezultate na nacionalnoj razini ili/i da je kriza uspješno prevladana. Povjerenje u neku tvrtku čije proizvode ili usluge koristimo preduvjet je…

Improve Indeks potročačke i ekomoske klime

S optimizmom u novu godinu

Već tri godine, od početka 2019. godine, kvartalno pratimo indekse potrošačke i ekonomske klime. Bio je ovo zaista neobičan period obilježen korona krizom. Promatramo li kvartalne rezultate, možemo uočiti dva značajna perioda promjene. Prvi – početkom 2020. godine kada smo se susreli prvi put s korona krizom i ušli u  lockdown – u tom su…

BDP je porastao, no jesmo li mi sretniji Naslovna

BDP je porastao, no jesmo li mi sretniji?

U odnosu na prethodni kvartal nema promjena u visini indeksa potrošačke i ekonomske klime iz perspektive građana. Indeks potrošačke klime u laganom je porastu ako ga pratimo od „lockdown kvartala“ (1Q 2020). Tijekom ove godine taj je indeks viši nego prethodne godine i relativno je stabilan. Osobna potrošnja bitna je sastavnica razvoja gospodarstva u cjelini.…

Promjena navika plaćanja

Promjene u navikama plaćanja: više plaćamo debitnim karticama; gotovinu ne samo da koristimo manje, nego je i manje preferiramo

Trend smanjenja upotrebe gotovine i povećanje upotrebe kartičnih i digitalnih oblika plaćanja vidljiv je u svijetu već duži niz godina. Napuštanje gotovine kao oblika plaćanja najbolje dočaravaju sudski slučajevi u kojima se gotovinsko plaćanje nastoji „zaštititi“, odnosno kojima se želi onemogućiti postojanje u potpunosti bezgotovinskih trgovina (https://www.courthousenews.com/eu-magistrate-pushes-back-on-cashless-payment-rules/). Slučajevi potječu iz razdoblja prije pandemije covida-19 koja…

Financial Market Tracker

Financial Market Tracker (FMT) 2020

Spreman je novi izvještaj istraživanja kojim kvartalno pratimo bankarsko tržište. Terenski dio našeg zadnjeg kvartala istraživanja proveli smo u ožujku, u jeku krize s koronavirusom. U usporedbi s prošlom godinom, povjerenje u banke kao i zadovoljstvo s bankama s kojima se posluje prilično je stabilno. Bankarsko tržište čak ima i nešto viši NPS. Primjećujemo da…