rad-na-daljinu

Rad od doma u vrijeme korona krize

Mnogi su poslodavci u vrijeme korona krize zaposlenicima omogućili rad od doma. Zanimalo nas je kako ljudi s iskustvom „home office-a“ doživljavaju ovaj oblik rada i žele li i u budućnosti nastaviti raditi na taj način. U našem velikom uzorku korisnika interneta, 29% je radilo od doma tijekom korona krize. Koliko je zadovoljstva taj način…

nastava

Nastava na daljinu. A kako je vide roditelji?

Među mnogim promjenama koje je pandemija uzorkovala u svakodnevnici, briga o djeci donijela je nove izazove roditeljima.  Putem online nastave, škola se preselila u dom. Kako su to proživjeli učenici, a kako roditelji? Više od polovine učenika i studenata (56%) kaže da je učenje / praćenje nastave bilo veće opterećenje nego prije pandemije. Ovo je…

Financial Market Tracker

Financial Market Tracker (FMT) 2020

Spreman je novi izvještaj istraživanja kojim kvartalno pratimo bankarsko tržište. Terenski dio našeg zadnjeg kvartala istraživanja proveli smo u ožujku, u jeku krize s koronavirusom. U usporedbi s prošlom godinom, povjerenje u banke kao i zadovoljstvo s bankama s kojima se posluje prilično je stabilno. Bankarsko tržište čak ima i nešto viši NPS. Primjećujemo da…

Ekonomska-i-potrosacka-klima

Koliko je epidemija koronavirusom utjecala na potrošačku i ekonomsku klimu u Hrvatskoj?

Već peti kvartal za redom pratimo indeks potrošačke i ekonomske klime iz perspektive građana Hrvatske. Tijekom prošle godine ti su indeksi bili relativno stabilni, no u prvom kvartalu ove godine bilježe značajan pad što se izravno može povezati s utjecajem epidemije koronavirusom. Slika 1: Indeks potrošačke i ekonomske klime (na skali od 0-100) iz perspektive…

HowToImproveNPS_new

How to Improve NPS?

Gotov je naš novi izvještaj iz serije ‘How to Improve’! Ovog puta smo analizirali NPS rezultate banaka – namjeru klijenata da preporuče banku. Uzorak je velik (više od 3900 klijenata banaka) i reprezentativan za populaciju klijenata koji koriste internet. Izvještaj donosi: Rangiranje banaka po NPS rezultatu – na ukupnom uzorku klijenata svake banke, po regijama,…

Card Monitor

Tijekom ožujka 2019. u sklopu Financial Market Tracker-a (FMT) istražili smo tržište platnih kartica. Izvještaj je već dostupan, a uključuje niz ključnih pokazatelja uspješnosti kartičnih brandova: poznatost i image, zamijećenost reklamnih kampanja, udjele klijenata, situacije korištenja. Saznali smo i koliko su klijenti zadovoljni karticama koje koriste, imaju li namjeru neke ukinuti, a druge početi koristiti,…