Maska

Kako motivirati na nošenje zaštitnih maski?

Vjerujemo da bolje razumijevanje barijera za nošenje maski može povećati učinkovitost komunikacije i motiviranja građana na promjenu ponašanja.   Građane koji nikad ili povremeno ne nose maske u zatvorenim prostorima, pitali smo da nam označe sve razloge koji imaju  utjecaja na odluku o tome da ne stave masku. Pitanje se odnosilo na period prije uvođenja…

rad-na-daljinu

Rad od doma u vrijeme korona krize

Mnogi su poslodavci u vrijeme korona krize zaposlenicima omogućili rad od doma. Zanimalo nas je kako ljudi s iskustvom „home office-a“ doživljavaju ovaj oblik rada i žele li i u budućnosti nastaviti raditi na taj način. U našem velikom uzorku korisnika interneta, 29% je radilo od doma tijekom korona krize. Koliko je zadovoljstva taj način…

nastava

Nastava na daljinu. A kako je vide roditelji?

Među mnogim promjenama koje je pandemija uzorkovala u svakodnevnici, briga o djeci donijela je nove izazove roditeljima.  Putem online nastave, škola se preselila u dom. Kako su to proživjeli učenici, a kako roditelji? Više od polovine učenika i studenata (56%) kaže da je učenje / praćenje nastave bilo veće opterećenje nego prije pandemije. Ovo je…

MCIndex 2020 w1 naslovna

MasterIndex 2020 – prvi val

I u jeku krize izazvane korona virusom, u travnju 2020. završili smo s prvim valom MasterIndex istraživanja o navikama korištenja financijskih usluga za kompaniju Mastercard na više od tisuću online korisnika bankarskih usluga u Hrvatskoj. Rezultati su pokazali da 9 od 10 nas plaća beskontaktno, što se doživljava brzim, jednostavnim ali i zdravstveno i higijenski…

Financial Market Tracker

Financial Market Tracker (FMT) 2020

Spreman je novi izvještaj istraživanja kojim kvartalno pratimo bankarsko tržište. Terenski dio našeg zadnjeg kvartala istraživanja proveli smo u ožujku, u jeku krize s koronavirusom. U usporedbi s prošlom godinom, povjerenje u banke kao i zadovoljstvo s bankama s kojima se posluje prilično je stabilno. Bankarsko tržište čak ima i nešto viši NPS. Primjećujemo da…

Turizam u doba koronavirusa

U suradnji s BlueRock Consulting-om, proveli smo istraživanje raspoloženja austrijskih turista i procjenu utjecaja na ljetnu sezonu u Hrvatskoj.   Ključni rezultati istraživanja: ❑ Pod pretpostavkom popravljanja situacije s pandemijom te otvaranja granica, 47% Austrijanaca i dalje planira putovati na ljetni odmor, uz veliki dio neodlučnih (40%) ❑ 76% ih još nije rezerviralo ljetni odmor…

Ekonomska-i-potrosacka-klima

Koliko je epidemija koronavirusom utjecala na potrošačku i ekonomsku klimu u Hrvatskoj?

Već peti kvartal za redom pratimo indeks potrošačke i ekonomske klime iz perspektive građana Hrvatske. Tijekom prošle godine ti su indeksi bili relativno stabilni, no u prvom kvartalu ove godine bilježe značajan pad što se izravno može povezati s utjecajem epidemije koronavirusom. Slika 1: Indeks potrošačke i ekonomske klime (na skali od 0-100) iz perspektive…

HowToImproveNPS_new

How to Improve NPS?

Gotov je naš novi izvještaj iz serije ‘How to Improve’! Ovog puta smo analizirali NPS rezultate banaka – namjeru klijenata da preporuče banku. Uzorak je velik (više od 3900 klijenata banaka) i reprezentativan za populaciju klijenata koji koriste internet. Izvještaj donosi: Rangiranje banaka po NPS rezultatu – na ukupnom uzorku klijenata svake banke, po regijama,…